Aide et questions

Oui. Vous pouvez régler en 3 fois sans frais avec Alma. L'option s'affiche au moment du paiement.

Dès que votre commande est prête à partir, vous recevez un email avec votre numéro de suivi Mondial Relay ou Colissimo. Ce numéro devient actif le lendemain. Vous pouvez alors suivre chaque étape jusqu'à la livraison.

Nous préparons vos commandes rapidement, mais il reste un court délai avant l'envoi. Écrivez-nous au plus vite à contact@hobe-explore.com : nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Vous avez 14 jours après réception pour nous le retourner. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Écrivez-nous à contact@hobe-explore.com : nous vous faisons parvenir votre bon de retour. Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées, avec tous les accessoires et les étiquettes non détachées, dans leur emballage d'origine intact. Le bon de retour doit être glissé dans le colis.

Oui, les frais de retour sont offerts.

Une fois votre retour reçu et contrôlé, vous êtes remboursé sous 7 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

De 17 à 32 litres, grâce au système roll-top extensible. Le sac s'adapte à vos journées : compact au quotidien, extensible quand il y a besoin.

Oui. Le compartiment dédié accueille un ordinateur jusqu'à 16 pouces (35,5 × 26 × 3 cm), avec un accès rapide.

Oui. Le tissu extérieur est technique et résistant à l'eau. Pour les averses soutenues, la housse de pluie Caméléon protège le sac entièrement.

Le sac mesure 28 cm de large et 16,5 cm de profondeur, pour une hauteur de 47 cm replié (62 cm déplié). Replié, il respecte le format cabine de la plupart des compagnies. Les dimensions autorisées variant d'une compagnie à l'autre, vérifiez celles de la vôtre avant le départ.

Nettoyez vos produits Hobe avec une éponge ou un chiffon doux et de l'eau savonneuse. Attention : il n'est pas recommandé de passer vos sacs Hobe à la machine à laver.

Designés en France, nos produits sont fabriqués dans un atelier à taille humaine en Chine, reconnu pour son savoir-faire et ses bonnes pratiques sociales et environnementales. Chaque étape est auditée par des experts indépendants selon les standards amfori BSCI. En savoir plus sur notre savoir-faire.

Oui. Nos produits sont pensés pour toutes les vies en mouvement, sans distinction : le même sac vous accompagne quels que soient vos usages.

Oui, nos sacs sont garantis 2 ans. Ils sont pensés pour durer, et pour être réparés plutôt que remplacés.

Écrivez-nous à contact@hobe-explore.com avec une photo du défaut. Nous trouvons une solution avec vous.

Oui. Si une couture lâche, pas de panique : la réparation est possible. Nous travaillons avec un atelier de bagagerie basé à Lyon. Faire les choses bien, c'est aussi les faire durer.

L'extérieur est en nylon recyclé technique, résistant à l'eau et certifié Global Recycled Standard (GRS). L'intérieur est en PET recyclé certifié GRS, fabriqué à partir de bouteilles recyclées. Les composants respectent la réglementation européenne REACH. En savoir plus sur notre démarche.

Oui. Nos matériaux sont certifiés GRS (Global Recycled Standard) et conformes à la réglementation REACH. Ces certifications garantissent la traçabilité des matières et le respect des conditions de travail dans nos ateliers.

Oui. Nos cartons d'expédition sont issus de stocks dormants ou reconditionnés par Carton Vert, en Charente. Plutôt que d'en créer de nouveaux, nous donnons une seconde vie à ce qui existe déjà.

Hobe est une marque française née à Biarritz, fondée par Aurélie et Kylian. Notre idée de départ : un seul sac, pensé pour accompagner les vies en mouvement, du bureau au week-end. Découvrir notre histoire.

Écrivez-nous à contact@hobe-explore.com. Nous lisons chaque message et vous répondons avec soin.