Refund policy

Retours, rétractation et remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment retourner un produit
Contactez-nous à contact@hobe-explore.com pour recevoir votre bon de retour. Glissez-le à l'intérieur de votre colis retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont offerts, que ce soit pour un échange ou un remboursement.

État du produit
Vous pouvez déballer et essayer le produit pour en vérifier les caractéristiques, comme vous le feriez en magasin. Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine. Une déduction pourra être appliquée en cas de dépréciation résultant d'une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit.

Remboursement
Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et contrôle du produit dans notre entrepôt, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Échanges
En cas d'échange, le retour est également offert.